Conta de água de até R$ 3 mil? Valor de faturas gera reclamações dos moradores de Estiva Gerbi

A concessionária Águas de Estiva Gerbi, que administra o fornecimento no município, afirma que os valores estão dentro da normalidade. Moradores de Estiva Gerbi alegam ‘abuso’ nas tarifas das contas de água
Quanto você paga na conta de água? Em Estiva Gerbi (SP), moradores reclamam que o valor das faturas subiu demais desde o fim de 2024. Em um dos casos, uma residência com três pessoas recebeu uma conta de R$ 3,1 mil no mês de fevereiro.
À EPTV, emissora afiliada da TV Globo, moradores alegam que a concessionária atribui o valor alto a vazamentos nas casas. Entretanto, segundo a população, esse problema não é pontual, mas geral.
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A concessionária Águas de Estiva Gerbi, que administra o fornecimento de água no município, afirma que os valores estão dentro da normalidade.
Conta em R$ 3 mil? Moradores de Estiva Gerbi reclamam de aumento na tarifa de água
Reprodução/EPTV
Conta de R$ 3 mil?
Wigna Begna Vicente tomou um susto viu a fatura de água de fevereiro de 2025. De acordo com a comerciante, ela reside apenas com mais duas pessoas e mantém um gasto controlado. Mesmo assim, o valor da conta foi de R$ 3.165,06.
“Estava vindo [a conta de] água em R$ 160, R$ 180. Tinha meses que vinha R$ 100. Agora veio, nesse mês de fevereiro, uma conta de R$ 3 mil”, conta Wigna.
“‘Nesse mês de fevereiro, uma conta de R$ 3 mil”, conta Wigna.
Jefferson Barbosa/EPTV
A moradora relata que tem ido até a concessionária para tentar solucionar o problema há três semanas, mas ainda não recebeu uma justificativa para a cobrança tão alta.
“Vou na concessionária toda semana. Faz três semanas que estou lá, tentando conversar, tentando entender o porquê desse valor. Eles não sabem falar. Se eles não sabem me explicar que valor é esse, como eu vou resolver? Falaram que ia fazer a perícia, mas até agora não me passaram nada”, relata a moradora
De taxa mínima para mais de R$ 200
A reclamação não é isolada. Juliana Aparecida costumava pagar R$ 40, a taxa de cobrança mínima. Desde novembro de 2024, o valor aumentou, chegando a ultrapassar os R$ 200.
“[Eu só uso] um tanquinho de lavar roupa, nem máquina eu tenho. Eu não lavo o quintal direto, é a cada 15 dias. Às vezes eu lavo uma vez no mês. Por que está vindo tanta água assim?”, questiona a montadora.
“Por que está vindo tanta água assim?”, questiona Juliana.
Jefferson Barbosa/EPTV
Fernanda Ribeiro também percebeu um aumento nas faturas da sua casa. As contas de água da moradora vinham em torno de R$ 130 por mês. Mas desde que o seu hidrômetro foi trocado, o valor subiu para R$ 300.
“Sou eu e meu filho de 10 anos, duas pessoas na casa, e está vindo um absurdo de água todo mês. E para ajudar, colocaram como conta comercial. E lá não é ponto de comércio, lá é residencial, é minha casa”, diz Fernanda.
“Está vindo um absurdo de água todo mês. E para ajudar, colocaram como conta comercial”, diz Fernanda.
Jefferson Barbosa/EPTV
‘Apenas uma torneira e um banheiro’
Paulo Sérgio Júnior Camilo tem um comércio no centro da cidade, que tem apenas uma torneira e um banheiro. Mesmo relatando ter um gasto baixo, a sua última conta passou para o valor de R$ 600.
O comerciante também procurou a concessionária de água da cidade há duas semanas para entender o motivo do aumento, mas não teve resposta.
“Eles sempre alegam para ver se tem vazamento ou se quer que mande alguém da equipe deles vir. Aí vem alguém da equipe, olha o relógio, fala que está tudo certo e vai [embora]”, relata Paulo.
“Eles sempre alegam para ver se tem vazamento”, relata Paulo.
Jefferson Barbosa/EPTV
‘Ou pago água ou pago aluguel’
Com as faturas mais caras, nem todo mundo conseguiu manter as contas em dia em Estiva Gerbi.
Maria Adriana Oliveira, que trabalha como empregada doméstica, está tentando equilibrar as contas em casa, mas já acumula duas faturas em atraso: uma de R$ 570, e outra em R$ 790.
“Não dá pra pagar. Ou eu pago a água, ou eu pago o aluguel, ou eu faço compras”, diz.
Segundo a moradora, antes dos aumentos, ela já chegou a pagar entre R$ 60 e R$ 170.
Na mesma casa, moram também os seus três filhos, sendo que um deles é diagnosticado com um grau severo do Transtorno do Espectro Autista (TEA). Só com a medicação para a criança, Adriana gasta R$ 560 todos os meses.
“É desesperador, porque eu tenho medo. Eles falaram para mim assim, ‘a gente não vai cortar aqui no relógio, mas a gente pode passar, cortar na rua'”, relata Adriana.
“Não dá pra pagar. Ou eu pago a água, ou eu pago o aluguel, ou eu faço compras”, diz Maria Adriana
Jefferson Barbosa/EPTV
O que diz a concessionária?
Em relação às tarifas, em nota, a Águas de Estiva Gerbi informou que o “valor cobrado pela água é um dos menores da região quando comparado com outras concessionárias”.
“Para quem se enquadra na categoria econômica/social, 10 mil litros custam R$ 22,46. Já para o cliente da tarifa residencial comum, o mesmo volume de água tratada, também já somado aos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto, fica em R$ 66,05”, afirma a empresa.
O que diz a prefeitura?
Em uma nota, a Prefeitura de Estiva Gerbi esclareceu que irá promover uma audiência pública “para a discussão da eficiência e qualidade dos serviços prestados pela concessionária Águas de Estiva Gerbi”, a fim de “detalhar as ações e práticas utilizadas pela concessionária no fornecimento de água e tratamento de esgoto” no município.
De acordo com a administração municipal, a audiência está programada para ocorrer em 27 de março. Ainda segundo a prefeitura, representantes da concessionária vão estarão presentes no evento para “expor dados relevantes sobre a prestação de serviços e esclarecer dúvidas da comunidade”.
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